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RETOURS, ÉCHANGES ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous sommes désolées que tu ne sois pas satisfait.e de ta commande. Nous avons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que tu disposes de 60 jours après réception de ton article pour demander un retour ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, ton article doit être retourné tel qu'il a été reçu: non porté ou non utilisé, avec étiquette, et dans son emballage d'origine. 

Nous te prions de noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour ou d'échange. Des frais de traitement de CHF 5,95 seront déduits de ton retour ou échange.

En cas d'erreur de notre part, tu peux nous contacter à hello@mazzolaswimwear.com

Si possible, nous te prions de retourner les articles dans leur emballage d'origine afin de minimiser l'empreinte environnementale du processus.

RETOURS

- Complète le formulaire sur www.mazzolaswimwear.com/pages/returns-exchanges

- Envoie-nous les articles que tu souhaites retourner à l'adresse indiquée.

- Nous te prions de noter que nous ne prennons pas en charge les frais de retour ou d'échange.

- Une fois que nous aurons reçu ton colis, nous vérifierons l'état des articles.

- A noter que si les articles sont endommagés, portés ou retournés dans des conditions inappropriées, nous nous réservons le droit de déduire les dommages non remboursables ou de ne pas émettre de remboursement du tout.

- Des frais de traitement de CHF 5.95 seront déduits de ton retour.

ÉCHANGES

- Remplir le formulaire sur mazzolaswimwear.com/pages/returns-exchanges

- Envoie-nous les articles que tu souhaites retourner à l'adresse indiquée.

-Nous te prions de noter que nous ne prenons pas en charge les frais pour le retour ou l'échange.

- Une fois que nous aurons reçu ton colis, nous vérifierons les conditions des articles.

- A noter que si les articles sont endommagés, portés ou retournés dans des conditions inappropriées, nous nous réservons le droit de déduire les dommages non remboursables ou de ne pas émettre de remboursement du tout.

- Des frais de traitement de CHF 5.95 seront déduits de ton retour.

- Nous t'enverrons les nouveaux articles commandés uniquement une fois que nous aurons reçu les articles que tu souhaites échanger, en bon état.

REMBOURSEMENTS

Merci de prévoir jusqu'à 30 jours pour terminer le processus de remboursement. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que tu as utilisé lors de ton achat initial. Un e-mail te sera envoyé avec votre confirmation de remboursement une fois celui-ci terminé.

Si tu as besoin d'informations supplémentaires ou si tu n'es pas sûr.e du processus, n'hésite pas à nous contacter : hello@mazzolaswimwear.com. Merci de prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour recevoir une réponse.

Dommages et problèmes

Merci d'inspecter ta commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluez le problème et le corriger.

Articles non retournables ou endommagés

Une fois que nous aurons reçu ton colis, nous vérifierons l'état des articles.

Il est de la responsabilité du client d'envoyer les articles à la bonne adresse. Les articles ne seront ni remplacés ni remboursés s'ils sont envoyés à une adresse incorrecte.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

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